Regulamin

REGULAMIN SERWISU FLYPANEL.PL

§1. DEFINICJE

1. Administrator – Usługodawca – IKARTO Jacek Fura, z siedzibą w Kielnarowej 94d, 36-020 Tyczyn, NIP: 8133020342. Kontakt: tel. 530 994 777, e-mail: kontakt@ikarto.pl.
2. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem flypanel.pl, za pośrednictwem której Usługodawca oferuje Usługi oraz prowadzi działania informacyjne, handlowe lub reklamowe.
3. Regulamin – zbiór zasad określających sposób świadczenia usług przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
4. Użytkownik – Usługobiorca – Przedsiębiorca wykonujący działalność gospodarczą we własnym imieniu, korzystający z Usług na warunkach określonych w Regulaminie. Mogą to być osoby fizyczne, osoby prawne lub jednostki organizacyjne posiadające zdolność prawną.
5. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, objęte umową pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą oraz Regulaminem.
6. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, dostępne po zalogowaniu (adres e-mail + hasło), dające dostęp do spersonalizowanych narzędzi i treści.
7. Cennik – wykaz cen za Usługi oferowane w Serwisie, dostępny pod adresem flypanel.pl.
8. Dodatki – odpłatne funkcjonalności Konta zgodne z Cennikiem na stronie flypanel.pl.
9. Rejestracja – akceptacja Regulaminu oraz wykonanie czynności wskazanych na stronie flypanel.pl, prowadzące do zawarcia Umowy i utworzenia Konta.
10. Informacja handlowa – informacja reklamowa zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
11. Newsletter – wiadomość e-mail zawierająca Informację handlową.
12. Operator płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze na rzecz Usługodawcy: Krajowy Integrator Płatności S.A. (tpay.com), ul. św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, KRS: 0000412357.

§2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Serwis umożliwia Administratorowi świadczenie Usług oraz prowadzenie działań informacyjnych, handlowych lub reklamowych.
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkownika oraz Administratora, w tym zasady świadczenia Usług i tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
4. Regulamin stanowi nieodłączną część umowy między Administratorem a Użytkownikiem.
5. Regulamin dostępny jest w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i wydruk.
6. Rejestracja wymaga podania prawdziwego adresu e-mail oraz jego potwierdzenia.
7. Niezarejestrowany użytkownik może korzystać wyłącznie z funkcjonalności niewymagających logowania.
8. Rejestrując się, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie informacji o przerwach technicznych, zmianach w Regulaminie oraz nowych funkcjonalnościach.
9. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta poprzez formularz w ustawieniach konta ("Usuń konto"). Usunięcie jest nieodwracalne.

§3. AUTORESPONDER DYSKUSJI ALLEGRO

1. Narzędzie pozwala na automatyczne udzielanie odpowiedzi na wiadomości od kupujących w dyskusjach Allegro.
2. Użytkownik samodzielnie konfiguruje treść automatycznych odpowiedzi.
3. Autoresponder regularnie sprawdza nowe wiadomości i – jeśli sprzedawca nie udzielił odpowiedzi – automatycznie dodaje skonfigurowaną wiadomość.
4. Użytkownik określa odrębnie treść odpowiedzi na pierwszą wiadomość i każdą kolejną.
5. Autoresponder jest domyślnie wyłączony i wymaga ręcznego włączenia w ustawieniach konta.

§4. AUTORESPONDER WIADOMOŚCI ALLEGRO

1. Narzędzie umożliwia automatyczne odpowiadanie na wiadomości przesłane przez użytkowników Allegro.
2. Użytkownik samodzielnie konfiguruje treść automatycznych odpowiedzi.
3. Użytkownik określa odrębnie treść odpowiedzi na pierwszą wiadomość i każdą kolejną.
4. Autoresponder sprawdza wyłącznie wiadomości nieprzeczytane.
5. Autoresponder nie wysyła odpowiedzi na adres e-mail, który był obsłużony w ciągu ostatniej godziny.
6. Autoresponder jest domyślnie wyłączony i wymaga ręcznego włączenia w ustawieniach konta.

§5. ANALIZA RENTOWNOŚCI ALLEGRO

1. Usługa umożliwia automatyczne monitorowanie i wyliczanie rentowności sprzedaży na Allegro poprzez integrację z API Allegro.
2. System automatycznie pobiera dane dotyczące sprzedaży, prowizji od sprzedaży, kosztów kampanii Allegro Ads oraz innych opłat operacyjnych naliczanych przez platformę.
3. Użytkownik ma możliwość zdefiniowania własnych kosztów stałych i zmiennych, takich jak: cena zakupu towaru, koszty pakowania, etykiet, magazynowania czy transportu.
4. Narzędzie generuje szczegółowe raporty zyskowności dla każdej oferty z osobna oraz raporty zbiorcze dla całego konta sprzedawcy w dowolnie wybranym zakresie czasowym.
5. Kluczowe wskaźniki prezentowane w panelu obejmują: przychód brutto, łączny koszt prowizji i opłat, wydatki na reklamę, zysk netto oraz wskaźnik K/P (procentowy udział kosztów w przychodzie).
6. Dane w raportach są odświeżane w czasie rzeczywistym, co pozwala na bieżącą optymalizację cen oraz budżetów reklamowych.

§6. PŁATNOŚCI

6.1 Zasady ogólne

1. Płatność za Dodatki pobierana jest z góry, przed aktywacją danej funkcjonalności.
2. Ceny podane w Cenniku są cenami brutto (z VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
3. Wysokość opłaty ustalana jest według dnia złożenia zamówienia przez Użytkownika.
4. Informacje o zakupionych Dodatkach i ich ważności dostępne są na Koncie Użytkownika.
5. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją na adres e-mail Użytkownika.
6. Użytkownik nie ma prawa do zwrotu uiszczonych opłat, jeżeli rozwiązanie Umowy nastąpi z jego winy.

6.2 Formy płatności

Płatności obsługuje system tpay.com (Krajowy Integrator Płatności S.A.). Dostępne formy płatności: szybki przelew bankowy, BLIK, karta płatnicza (Visa/Mastercard) oraz przelew tradycyjny.

6.3 Przebieg transakcji

1. Transakcja realizowana jest w bezpiecznym środowisku Operatora. Dane karty nie są przechowywane przez Usługodawcę.
2. Po pozytywnej autoryzacji Usługodawca aktywuje zakupioną usługę lub Dodatek, a potwierdzenie wysyłane jest na e-mail Użytkownika.

§7. REKLAMACJE

1. Reklamację można złożyć, gdy Usługa jest niezgodna z Umową lub Usługodawca nie wywiązuje się z obowiązków określonych w Regulaminie.
2. Zgłoszenia należy kierować na adres e-mail: kontakt@ikarto.pl (w temacie: REKLAMACJA - FlyPanel) lub listownie na adres siedziby.
3. Reklamacja powinna zawierać: nazwę Użytkownika, e-mail Konta, opis problemu oraz datę wystąpienia nieprawidłowości.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych.

§8. SZCZEGÓŁOWE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI

1. Narzędzia udostępniane są w modelu SaaS (Software as a Service) na serwerze Usługodawcy. Użytkownik nie otrzymuje kodu źródłowego ani prawa do instalacji na własnym serwerze.
2. Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim.
3. Obu stronom przysługuje prawo rozwiązania Umowy z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
4. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu bez podania przyczyny (chyba że za jego zgodą rozpoczęto świadczenie usługi przed upływem tego terminu).

§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Treści i znaki towarowe w Serwisie są chronione prawem autorskim.
2. Administrator dąży do ciągłości działania Serwisu, ograniczając swoją odpowiedzialność finansową do wysokości opłaty rocznej uiszczonej przez Użytkownika.
3. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań zakłócających pracę Serwisu.
4. Administrator ma prawo do zmiany Regulaminu, informując o tym Użytkowników z 14-dniowym wyprzedzeniem.